Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена:

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества:

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена:
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества и обменять его, если:
● товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёрстостей, пятен и т.п.
● товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка.
● сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
● товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.


Возврату не подлежат:
● Товары, имеющие следы использования.
● Повреждены в результате некачественной укладки, монтажа, установки.
● Повреждены в результате неправильного хранения или транспортировки.


Правила возврата товара надлежащего качества:
● Обратная доставка производится за счет клиента. Клиент может выбрать удобный для себя вариант доставки: Новой Почтой или доставить самостоятельно. Возвращения принимаются по адресу: г.Харьков ул.Николая Манойла 34.
● При отправке товара отправитель обязан качественно упаковать товар, чтобы он не повредился при транспортировке. Механически поврежденная продукция при перевозке может не подлежать возврату.
● Возврат средств по заказу производится тем способом, который был выбран для расчета клиентом – оплата наличными или оплата на карту клиента. Возврат средств производится в течение трех дней с момента доставки продукции в компанию.


Правила возврата товаров ненадлежащего качества:
● При обнаружении дефекта клиент должен предоставить нам фото или видеосъемку с видимыми признаками брака и описать его в телефонном разговоре или сообщении: при каких условиях был обнаружен дефект, были ли механические повреждения и т.д.
● Отгрузка бракованного товара производится за счет компании DESIRE Новой Почтой.
● Перед отправкой отправитель должен качественно упаковать продукцию, чтобы он не повредился при транспортировке.
● Возврат средств клиенту производится в течение трех дней с момента доставки товара. Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.